截止2016年底，TÜV NORD累计完成国内电站评估总量10GW（不包含厂检及验货项目）。TÜV NORD光伏团队尤其在最近两年业务开展红火，品牌影响力越做越大，给大家的印象就是越来越出众，服务口碑和业务创新都非常出色，正在成为电站技术服务领域的引领者。TÜV NORD光伏团队能够在短时间内取得这样傲然的成绩离不开一位女性的奉献。她就是TÜV北德集团大中华区副总裁须婷婷女士。

在新春佳节之际，须婷婷女士接受了媒体新年专访，探索TÜV NORD光伏团队的成长之路。 

记者：TÜV NORD在2011年正式发动全方位进驻中国光伏市场，属于后来者。那么作为后来者，TÜV NORD是否受到过市场“先入为主”传统观念的冲击？TÜV NORD是如何应对的呢？ 

须婷婷：TÜV NORD光伏团队的创建是公司管理层充分认可光伏行业的发展以及对我本人的信任。虽说2011年正式开展在光伏产品第三方检测认证领域的业务并不算早，甚至可以说有点晚，但是也要看是从哪个角度来看这个问题的。其实在2011年之前，我认为由于当时的光伏市场，主要构成是光伏组件的出口，导致市场对TÜV证书的需求量剧增。但是从商业模式上来讲，第三方机构重复单一地进行着各家企业完全相似的认证需求申请和开展，在短时间里可以非常快速积累客户量和项目量，仅此而已。而我们进入这个领域，随着市场格局的发展变化，竞争愈加激烈，我们很清楚只有真正的价值才能奠定与客户更好的合作基础。因此，TÜV NORD光伏虽然在成立初期因为同行在进驻市场时间上极大的领先优势，以及光伏市场对TÜV NORD品牌的陌生而受到过一些质疑，但我们最后成功成为一家靠服务口碑做起来的品牌。市场是公平的，我们团队这些年的努力也因此收获很多。除了最基本的团队能每年超期完成业务目标，每位员工都在这个平台上得以快速发展和成长。我本人也从过去六年时间里学到了太多太多宝贵的经验，这种经历让我特别感激感恩感动，非常感谢公司给予这样的平台和机会，感谢团队的共同努力。有本书叫做《创业维艰》，我个人非常认同，我有个愿望就是有一天我会把我这些年的经历和思考整理成册，分享给大家。

记者：这两年光伏行业飞速发展，许多制造商投资者纷纷进入光伏行业，都想赶上利好政策，分得一杯羹。参与的人多了，竞争自然越加激烈。市场趋于同质化逐渐导致同行间残酷的低价竞争，光伏行业进入了寒冬期。TÜV NORD作为第三方检测认证企业有没有遇到这方面压力？

须婷婷：当然是有的。一方面市场的发展引入更多参与者导致一定程度上的价格竞争，完全可以理解，非常正常；另一方面，低价竞争促使我们求变求发展。制造行业遇到的同质化，在我们服务行业也同样遇到，这是客观存在的事实。所以，我们TÜV NORD更要积极创新，努力“只被模仿，却从未被超越。”其实说着简单，做起来并不简单。没有全身心投入地了解市场和做好管理，没有充分的思考，怎能找到创新的感觉？没有公司的支持，又怎能实现创新？

记者：须总，我很好奇您说的创新怎么操作？行业对于第三方检测认证机构的既定印象就是把光伏组件或者零部件送到你们的实验室，经过检测，符合IEC标准的产品可以获得相关认证证书。这种检测认证模式已经被市场所认可，难道还能创新吗？   

须婷婷：您说的没错，我估计很多人都这么认为。但是您要知道我们的认证是一种第三方的质量背书，说实话，它可以不被需要，如果买卖方之间有足够的信任，如果我们的制造商有足够的信誉和对产品质量足够的保障。我一直认为检测认证是我们第三方最基本最传统的业务，但一定不是全部。我对自己的要求是除了organic增长（自然增长），也要有其他形式公司需要的增长。这也是我工作的兴趣所在，探索一些更有意义和价值的领域，做一个“局长”，布局的局。

记者：说起布局，2016年底TÜV NORD发生了一件大事。TÜV NORD旗下戎得实验室的成立是不是标志着TÜV北德集团在创新道路上已经蓄势待发？ 

须婷婷：其实戎得实验室在2016年7月就已经成立。历经5个月的筹备期，在实验室设备和测试人员的配备以及各项技术服务的升级都准备完毕之后，我们在去年12月初举行开业典礼，也邀请了一些光伏界的朋友一起来见证戎得的开业。戎得成立之后，我们将从传统的第三方检测认证机构慢慢转变为行业技术顾问的角色。戎得将被打造成一个综合性的技术平台，对现有的服务全面进行技术升级。我们也会在发展的道路上，一步一个脚印，走出适合自己的一条创新之路。

记者：据我所知，TÜV  NORD是唯一一家提出这个概念的第三方检测认证平台。那这个技术综合平台到底是做什么的？

须婷婷：过去几年里，TÜV  NORD光伏团队通过大量面向市场的工作实践，在各类光伏产品和光伏电站检测认证等方面积累了丰富的经验。在原有技术和运营团队的基础上，建立了戎得（上海）光伏科技有限公司。戎得公司集先进的检测设备、可靠的检测能力和强大的技术团队和资源网络于一身，在检测认证领域具备国际化和本土化两方面的优势。作为TÜV NORD的扩展部分，戎得技术综合平台将依托原有的技术优势，进一步扩大TÜV  NORD的综合服务能力。我们要感谢招商新能源和PGO组织为戎得和TÜV NORD提供平台和机会，使我们能参与众多技术研究和活动，丰富我们这样一家已有150年历史的老牌德国第三方机构的技术能力和多元化发展布局。因此，这个技术综合平台能够根据不同的市场需求，为客户提供定制化技术解决方案，实现技术创新、服务创新、金融创新。这也是我们独创的三大创新服务。   

记者：创新的理念不是一蹴而就的，那么究竟是什么推动你们不断创新呢？另外，您说的技术创新、服务创新、金融创新能否再具体一点？

须婷婷：用一句话来回答这个问题，那就是这三大创新皆源于客户需求。TÜV  NORD是技术服务供应商，从事服务行业需要有敏锐的客户服务意识。凭借我们在电站领域积累的丰富项目经验，能够在了解客户潜在需求后，快速为客户提供技术解决方案，帮助客户攻克技术难点。关于技术创新、服务创新、金融创新这三大创新，我想结合案例来解释。

近年来国内地面电站大批兴起，电站检测认证需求呈井喷式增长。随着光伏电站正逐步走向金融化，TÜV  NORD在电站交易过程中承担起技术顾问角色，帮助买卖双方把控技术风险。2016年，我们独家推出的M.A.P.服务是对现有技术服务的升级。大家知道电站系统效率是电站交易环节中最为重要的参考值之一。而国内大型电站配套气象站采集的气象数据可靠性普遍较差，大大影响电站系统效率的测算。无法提供有效的系统效率，无论对电站买方还是卖方而言都是难以促成双方顺利交易的痛点。

为了帮助买卖双方解决这个痛点，TÜV  NORD携手设备供应商历时多个月，独家研发M.A.P. 气象数据采集平台，为电站的买卖双方提供公正、独立的系统效率评估服务。目前，M.A.P.能为任何规模的地面或山地光伏电站、离网系统及分布式系统提供定制化的测量解决方案。作为公平公正的第三方，我们用M.A.P.采集到的气象数据测出的系统效率更加精确可靠，在交割项目、EPC项目施工质量和运维执行力等方面更加公允地评价光伏电站综合运行性能。

在服务创新这块，我们根据不同的客户需求及项目情况，提供定制化的技术解决方案。前段时间，金融巨头平安信托想要打包收购多个电站。平安信托虽然拥有丰富的投资经验，但由于对光伏领域的不熟悉，他们需要一位拥有丰富项目经验以及完整技术团队的技术顾问进行协助，在一个月内作出投资决策。在对市场进行详细了解后，他们聘请我们作为独家技术顾问，对这些电站资产进行全面综合的评估，综合我们的技术结果汇合财务顾问和法务顾问的意见进行决策。我们了解项目背景之后，如果使用常规的技术尽职调查的方法，我们估算下来需要400+人天才能完成该项目涉及的现场检测工作，更不要说文档方面的审核和数据的分析。这样下来必然会耽搁我们客户的决策，因此我们独创了“IDO”服务模式。这三个字母分别代表三个层层递进、互相关联的服务——I代表interview高层访谈,  D代表desktopreview书面文档资料审核，O代表 on-site inspection现场测试评估。

通过详细到位的高层访谈和细致深入的文档审查，压缩现场需要进行的测试内容，这样下来在风险变化不大的前提下能够实现一个月内完成的目标。以刚才提到的项目为例。首先，TÜV  NORD技术团队将约见这些电站共同的管理高层，了解这些电站在项目开发阶段的各项前期评估，如电站选址及环境评估等，进而考察这些电站是否在良好的质量管理体系下建成，以及电站在开发、建设、运维过程中是否有良好的质量把控。紧接着，我们对这些电站的文档资料进行审核，通过数据对电站性能有初步判断。针对书面文件审核环节中发现的异常数据或者问题数据，我们再制定相关的现场测试计划，选做一些周期短但能快速发现电站问题的测试和检查。最终，我们技术团队根据IDO三个阶段不同的测评内容及结果，对这些电站进行综合评估，帮助投资者发现潜在技术风险。当然这个IDO服务模式目前可能只适用于TÜV  NORD，因为这项任务对于整个专家组的技术背景、抗压能力和反馈速度都提出了非常高的要求，而我们从2015年组建完成的光伏电站技术顾问团队正好符合这一要求。

同样，我们还担任日本最大光伏投资者ORIX的独家技术顾问。据客户反馈，市场上找到踏实尽责而且技术经验丰富的第三方公司非常难，很幸运和我们合作下来感觉到我们就是这样一家。所以说，对于光伏电站的高端服务需求，从目前我们接触到的客户需求来看，我们应该是仅有的一家可以快速响应提供方案的机构，也因此我们积累了丰富的案例经验。 

在金融服务方面，因为信息不对称及产业链各环节的不同诉求，市场也衍生出了一些新需求。比如，拿到路条的电站开发商，在开发建设中有融资需求，或者电站建成后他们想把电站转让给有资金储备的运营业主。转让过程中需要有电站交易经验的技术专家对电站进行评估并出具报告。然而，一些收购电站的业主并非本行业人士，缺乏相关技术背景，并对交易中的风险管理没有系统化的经验，需要通过保险行业助力，才能顺利促成项目落成。通过TÜV  NORD技术团队对风险管理的经验扶持，这些业主才能够更好地选择保险公司服务。还有一类案例是投资分布式屋顶项目业主完全不具备行业背景，虽然想投资电站，但缺乏资源和经验。他们需要专业的第三方技术顾问协助融资、供应商选型，实现发电量保障，和后期运维支持。TÜV  NORD和项目业主共同承担开发项目角色，在取得项目资源后，业主需要金融机构进行融资贷款等。而金融机构由于缺乏相应的技术背景，他们需要引入一个中立、专业的第三方技术服务商——TÜV  NORD，对整个电站项目环节进行全过程质量监控，把控资金风险。与此同时，项目业主同样需要TÜV  NORD对整个电站的设备供应商进行供应链管理、对EPC建造方进行施工监督电站质保。

另外，如果项目业主在向金融机构申请贷款时面临资信不足的情况，认可TÜV  NORD的保险公司可为其项目承保增信。TÜV  NORD加入后会促进光伏电站市场形成完整的生态链，我们提供专业的技术服务，不涉及任何组件或者设备买卖，只为在整个电站建设和交易环节为项目业主和金融机构双方提供一份中立可靠的背书和技术支持。值得一提的是，我们是唯一一家取得金融机构（科誉高瞻融资租赁）5亿金融授信，并拥有完善金融服务体系的TÜV第三方认证机构。 

记者：须总，听您分享了那么多企业发展经营模式，感觉TÜV  NORD是一家很有创造力的企业。我很好奇这背后有着怎样的团队？

须婷婷：一家企业的创造力与其团队文化紧密相关。TÜV NORD光伏团队建立之初就一直倡导“Family 文化”。我们是一支年轻的团队，大部分成员由80后、90后组成，我虚长大家几岁，比大家多些阅历，就像是这个大家庭的家长一样，在家庭成员需要帮助的时候给予关怀与引导。俗话说得好：家和万事兴。能够进入这个家庭里的每一位北德人都具备一些相似的特质：热情、爱工作、爱生活、有创造力、行动力以及奉献精神。我们团队从不允许发生任何形式的内耗，大家必须一起为团队发展出谋划策。在筛选团队成员方面，我们注重候选人的团队合作精神以及其专业特长是否与我们的发展需求匹配。如同搭积木造房子那样，我们需要不同形状不同色彩的积木；我们的团队，同样也需要不同专长，但必须愿意相互合作，共同镶嵌出漂亮图案的专家。因此，我们的成员除了最基础的组件，逆变器等光伏部件外，还有各类擅长的领域：中高压输配电，电站监控，运维，金融，日语，德语等。。这种能力的互补有助于强化团队的技术实力。这个团队赋予每位成员实现自我价值的机会，给予大家不断成长的空间。我们希望也非常乐于看见我们的成员迅速调整，积极跟上，伴随团队不同阶段的发展历程。六年里，我们的业绩突飞猛进，但我们从不得意，微微一笑感恩努力得来的回报，然后继续前行。

我们要求团队成员谦虚好学，鼓励大家不卑不亢，注重自我提升，培养发现的敏感度。我们不盲目扩张团队，通过架构和流程管理，提高生产率。我们乐意进取，是因为我们要可持续性发展，要用前瞻性的眼光避免将来遇到团队发展瓶颈的尴尬。我很认同吴晓波《腾讯传》里倡导的产品经理制：“谁提出，谁执行”“一旦做大，独立成军”腾讯内部这一不成文的规定无形中造就了“赛马机制”。这种机制后来为腾讯带来众多“意外”的创新，如QQ空间、QQ游戏乃至微信，都不是顶层规划的结果，而是来自基层业务单元的独立作业。我们鼓励大家一同做大平台，并从这个平台上找到属于自己的发展机遇，使这个平台给予大家一种既稳定又要进取和发展的归属感。我们倡导一种文化，那就是实现自我价值，实现公司目标，为行业发展做出贡献！ 

记者：与您交谈中，我感受到你们团队满满的正能量。须总非常感谢您接受我们的采访。您深入浅出的解析让我受益良多。最后想请您用一两句话概括下TÜV  NORD未来的战略目标。

须婷婷：谢谢你们的到访！随着光伏行业的发展，许多跨界的投资商纷纷进入光伏市场。我们最新构建的技术综合平台针对市场上信息不对称的情况，通过TÜV  NORD提供的技术服务方案帮助投资者把控电站交易中潜在技术风险、保障电站投资收益，降低产业链时间、采购与选型等成本，推动平价上网。TÜV  NORD所积累的技术力量和项目经验也将反馈给整个行业，尽我们所能，促进行业健康发展。