2018年英利扎根国内市场，深挖潜力，不断拓展渠道深入发展，为了更好的开发国内市场、服务国内客户，英利在2018年上海SNEC展会开幕式当天重磅发布了光伏产品4S店服务体系，这是全国首个也是光伏行业首个4S店概念的推出，更是英利为渠道合伙人推出的服务升级与战略投入！
英利光伏4S店是以“四位一体”为核心的光伏特许经营模式，包括解决方案供应（Sale）、产品组件/配件（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。其核心含义是“光伏产品系统解决方案”，为光伏产品提供生命周期内全方位的服务，也是为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种代理加盟服务模式。
英利光伏4S服务体系建立在现今销售制度管理的基础上，是英利从工厂模式到终端模式，从光伏产业上游环节，下沉到产业终端变为价值整合者，转身直接面对消费市场的创新举措，管理的转型，需要配合一套更加完善的市场服务体系，其更重要的意义是推动销售从粗放式管理向更高层次迈进，帮助用户提供更具全面价值、更全方位、更专业的服务。
英利4S全方位服务体系包含品牌体系、营销体系、售后体系、产品体系、会员体系等五个方面。
第一，品牌体系：创新行业标准，推出英利企业CIS系统，完善丰富产品/解决方案数据库，不断创新运营模式。
第二，营销体系，包含市场管理、开发基盘、政策分析、以及政策咨询、金融服务、技术支持、人员培训等延伸服务。
第三，售后体系，研究客户需求，在售后体系中将对服务范围内的项目数量、客户结构、地区政策、故障反馈等指标进行重点监控。客户满意度、服务流程、响应速度、技术水平、产品质量、快速保养等服务质量进行重点提升。
第四，产品体系：“全而精”的组件/系统解决方案，“全”是让客户一站购足，“精”是产品服务的品牌影响力。
第五，会员体系：建立自己的客户管理系统资料库，便于分析客户需求，以便新品的开发及市场活动的开展，建立定期的用户回访，给予电站维护、升级改造、技术支持、光伏课堂培训等会员服务。
此次推出光伏4S店服务体系，是英利为合伙人快速降低营销成本，提高运营效率，共同探索光伏产业共赢的商业模式，实现价值共赢的一次崭新尝试。
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