前段时间有一位共享运维合伙人上门服务给刷屏了，共享运维真正走到了线上接单、线下服务、线上结算的实质性阶段，我们所畅想的通过共享运维平台解决家庭光伏的运维难题成为了现实。
我们采访了晶太阳第一批的“吃螃蟹”的共享运维合伙人镛启能源的王总，他本身就是三晶电气的经销商，与三晶保持着良好的合作，在推出共享运维之后，他第一时间加入了合伙人，在线上接单开放后，他也第一时间参与了线下服务。作为镛启能源的业务负责人，他亲自上门服务，来尝一尝共享运维的“甜头”。为此大晶专门采访了王总，王总详细的讲述了他与共享运维的故事。
以下为真实访谈内容，晶太阳整理发布
1、为什么要加入共享运维合伙人？
王总：鉴于光伏行业的现状，很多安装商并不是经过专业培训的人员，对电站的设计，选材，安装质量都不是那么尽人意，加上现在光伏行业的现状，很多光伏安装商已经退出这个行业，之前安装的那么多电站成了“孤儿”。业主方成了最大的受害者，我们必须站出来收养这些“孤儿”。不能让他们自生自灭，要让他们发挥电站应该发挥的作用，做到真正为业主创造收益的财富。刚好在这个时候三晶电气推出了“共享运维”，这与我们的思想不谋而合，我们必须利用这个平台与志同道合的战士并肩作战。
2、都是如何网上接单、线下服务和结算的？
王总：客户可以通过“晶太阳”平台进入运维界面对电站故障进行描述，并备注好联系人联系方式提交运维需求，我们在收到运维提示后，根据自己公司运维人员的实际位置来确认距离以及故障排除的几率，进行选择性接单。
同时有些三晶逆变器的用户在向三晶电气售后服务提出运维要求时，三晶电气也会进行指定性派单给我们。我们会根据业主的GPS定位，精准的到达业主现场。我们采用的工具有“便携式功率测试仪”、“便携式EL测试仪”、万用表以及其他的一些专业设备对电站进行全方位的检测。并向业主进行详细的解答并给出相应的解决方案。
至于费用方面平台会根据相应的故障进行价格评估，由平台代收费进行账户监管，在我们运维后的一周内进行确认验收，故障解除后费用会付到我们的平台账户上。
3、描述一下这几次线下服务的过程可以吗？
王总：有一次客户发出运维需求，说是3KW的电站出现了每天仅发电2度，逆变器的功率一直在500w左右，我们在接单后，40分钟到达业主现场，经过多方面的测试，整串组件电压为360V，电流为1.5A，逆变器输出电压达到了260V。通过无人机匹配的AR相机确认电站并无遮挡的情况，最终确认为零线与地线接反。与客户沟通后并将线路调整。故障排除。得到了用户的肯定及5星好评。
还有一次，业主联系三晶公司说机器发电不正常，经确认后是因为逆变器的通讯系统对时出现故障，需要现场对逆变器版本升级，我们到达客户现场后，客户发了很大的脾气，一大堆的抱怨和牢骚，我们的运维师傅跟客户做了详细的解释后客户表示理解里面是怎么回事了。然后对机器进行升级，升级后故障排除。
大概20天后，客户打电话给我们的运维师傅表示感谢，笑呵呵的讲现在每天机器能发600多度电，自己是个小作坊每月省去了近20000元的电费。并表示要跟我们签订长期的运维协议，整个电站全部托管给我们。
这样几次下来我们看到业主们的笑容，我们的内心也是欣慰的。这都是对我们的肯定，也是对共享运维平台的肯定。
4、是否核算过自己的好处？
王总：这个肯定核算过的，就像我们刚才提到的那个业主方，因为亲眼见到了我们的运维设备，像“便携式功率测试仪”“EL测试仪”“手持式热成像仪”这样专业的设备后，提出了长期运维服务的要求。这也是我们后续要走的路，从贸易型的公司向技术型公司转型迈开的一大步。这对公司后续的发展是有益无害的。
5、未来会继续参加吗？
王总：虽然我们与国内外一些认证、检测服务公司有一些技术服务合作，也做了一些电站以及光伏设备的检测，但是直接面对终端客户还是刚刚开始。面对老百姓那一张张淳朴的脸，一双双充满期待的眼神，我们肯定会一如既往的服务下去。并承诺针对“扶贫项目”的农户，我们镛启能源推出每年50户免费提供运维服务。
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